Wie sieht es mit der Überdachung bei den Parkplätzen aus?

Unsere Anbieter bieten unterschiedliche Parkmöglichkeiten an, einige davon sind überdacht und andere nicht. Sie können diese Informationen auf den Info-Seiten der jeweiligen Anbieter auf unserer Webseite finden. Während des Buchungsprozesses haben Sie oft auch die Option, zwischen überdachten und nicht überdachten Parkplätzen zu wählen.

Zwischen welchen Services kann Ich mich entscheiden?

Wir bieten verschiedene Parkmöglichkeiten an, darunter Shuttle, Valet, Park & Walk und Park, Sleep and Fly. Zusätzlich können Sie bei einigen Anbietern auch Zusatzleistungen wie Reinigungsservices hinzufügen. Eine detaillierte Beschreibung der verschiedenen Leistungen finden Sie auf den Info-Seiten der jeweiligen Parkanbieter.

Ich bin spät dran für die Übergabe, was tun?

Sollten Sie unerwartet Verspätungen haben, empfehlen wir Ihnen, sich umgehend mit Ihrem gebuchten Parkanbieter in Verbindung zu setzen. Die Kontaktdaten des Anbieters finden Sie auf Ihrer Buchungsbestätigung. Der Anbieter wird sich auf die geänderten Pläne einstellen und Sie zu der neuen vereinbarten Zeit erwarten. Sie können die Kontaktdaten ihres gebuchten Anbieters auch über ihr Kundenkonto einsehen.

Mein Rückflug kommt später als geplant an, was mach Ich jetzt?

Es ist möglich, dass die Anbieter selbst Ihre Flugzeiten überprüfen, um eventuelle Änderungen im Flugplan zu berücksichtigen. Trotzdem ist es empfehlenswert, Ihren Anbieter zu kontaktieren. Die Kontaktinformationen finden Sie auf Ihrer Buchungsbestätigung oder über ihr Kundenkonto .

Wie lange brauche Ich vom Anbieter zum Flughafen?

Wenn Sie den Shuttle-Service nutzen, müssen Sie in der Regel keine Wartezeit einplanen, da die meisten Anbieter einen schnellen Transfer garantieren. Falls Sie jedoch einen anderen Service wählen, sollten Sie eine Wartezeit von 30 Minuten einplanen und ein absolutes Maximum von 60 Minuten berücksichtigen. Für den Fall, dass Sie zum Beispiel den Valet-Service nutzen, müssen Sie keine Zeit vom Parkplatz zum Terminal einberechnen.

Gibt es barrierefreie Parkmöglichkeiten?

Für eine barrierefreie Anreise zum Flughafen empfiehlt sich der Valet-Service, da Sie direkt vom Auto zum Terminal gelangen können. Allerdings bieten auch einige Anbieter mit Shuttle-Service barrierefreie Transfermöglichkeiten. Informationen zu barrierefreien Parkmöglichkeiten finden Sie in den Anbieterinformationen. Sie können sich auch bei ihrem Parkanbieter melden um bestimmte Bedürfnisse zu kommunizieren. Die Kontaktdaten ihres Anbieters finden Sie auf ihrer Buchungsbestätigung oder über ihr Kundenkonto .

Was kann ich tun, wenn es zu einem Schaden an meinem Fahrzeug kommt?

Falls Sie während der Parkzeit Schäden an Ihrem Fahrzeug feststellen, informieren Sie bitte umgehend den Parkanbieter sowie uns als Vermittler. Die Parkanbieter sind verpflichtet, eine Haftpflichtversicherung zu haben, die solche Schäden abdeckt. Wir empfehlen Ihnen, den Schaden auch fotografisch festzuhalten, um im Fall der Fälle Beweismaterial zu haben. In den meisten Fällen sollte eine Erstattung des Schadens unproblematisch sein. Sollten dennoch Fragen oder Probleme auftauchen, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.

Wo kann ich eine Beschwerde über einen Parkanbieter hinterlassen?

Im Falle von Problemen beim Parkservice oder Anbieter, melden Sie sich bitte beim Parkanbieter direkt. Die Kontaktdaten finden Sie über Ihre Buchungsbestätigung oder über Ihr Kundenkonto . Sollte es bei der Beschwerde um den Buchungsprozess oder die Platform gehen, melden Sie sich bitte beim Kundenservice .

Wo finde ich die Kontaktdaten meines Anbieters?

Möchten Sie kurzfristige Änderungen vornehmen, beispielsweise am Kennzeichen oder der Parkzeit? Dies ist möglich, indem Sie sich direkt an Ihren Anbieter wenden. Die entsprechenden Kontaktdetails sind in Ihrer Buchungsbestätigung aufgeführt. Alternativ können Sie die Kontaktinformationen auch in Ihrem <a href="https://account.parkcare.eu/">Kundenkonto</a> einsehen.